Dasar Pemulangan

Di Arabian Oud, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dengan syarat berikut:

Produk mesti tidak dibuka dan berada dalam keadaan asal serta masih bersegel. Semua pembungkusan asal, aksesori, dan label mesti kekal utuh. Permohonan pemulangan mesti dibuat dalam tempoh 14 hari selepas anda menerima pesanan anda.

Produk yang Tidak Boleh Dikembalikan atau Ditukar:

Atas sebab kebersihan dan jaminan kualiti, item berikut tidak boleh dikembalikan atau ditukar:

* Minyak wangi yang telah dibuka atau digunakan – Hanya produk yang masih bersegel dan tidak digunakan layak untuk pemulangan. Pemulangan produk yang telah digunakan sebahagiannya hanya dibenarkan jika terdapat kecacatan pembuatan.
* Produk dengan kecacatan pembuatan yang disahkan hanya boleh ditukar dengan item yang sama.
* Pertukaran dengan produk lain tidak dibenarkan - Pelanggan yang ingin membeli item lain perlu memulangkan produk asal (jika layak) dan membuat pesanan baharu.
* Kayu oud dan minyak oud – Disebabkan sifatnya yang sensitif, item ini tidak boleh dikembalikan.
* Beg hadiah yang telah digunakan sebahagiannya – Pemulangan tidak diterima setelah mana-mana item dalam beg digunakan..

Sebaik sahaja permintaan pemulangan anda dihantar, pasukan kami akan menyemaknya untuk memastikan ia memenuhi garis panduan pemulangan kami. Jika diluluskan, anda akan menerima arahan lanjut mengenai langkah seterusnya.

Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan.

Setelah kami menerima item dan mengesahkan ia berada dalam keadaan boleh dijual semula sepenuhnya, kami akan memproses pemulangan bayaran anda dan memberitahu anda setelah ia dikeluarkan.

Nota Penting:

Kedai dalam talian adalah berasingan daripada kedai fizikal kami. Pembelian dalam talian tidak boleh dikembalikan atau ditukar di kedai Arabian Oud (nama negara) dalam apa jua keadaan.

Anda mesti melengkapkan pembelian sebagai pengguna berdaftar untuk membuat permintaan pemulangan.